ポケモンセンターの店員さんのホスピタリティはディズニー並みですね

 

これはすごい

 

 

先日ポケモンセンターでとても素敵な接客の話を見かけました
会計時にネイティのぬいぐるみを購入し、クレジットカードの暗証番号を入力しようとした瞬間
店員さんだけでなく、レジ前にいたネイティのぬいぐるみまでくるっと後ろを向いていたそうです
もちろんぬいぐるみが自分で動いたわけではなく、店員さんのさりげない配慮です

この気づきにくいけれど確実に心に残る対応が本当にすごい
情報管理という意味では店員さんが後ろを向くだけでも十分なのに
そこにキャラクターの世界観まで重ねてくるのがポケモンセンターらしいです
お客さんは商品を買っているだけでなく、体験そのものを買っているのだと感じます

こういう接客に出会うと、また来たいと思える
ホスピタリティとは何かを自然に教えてくれる
ディズニー並みと言われるのも納得の体験だと思いました

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