セルフオーダーシステム

こんにちは、【新潟市の印刷・WEB・企画のなんでも屋】ウィザップ制作部クロスメディア課のヒグチです。

日々の愚痴を綴るブログ「グチブロ」にようこそ。

うちの息子氏さんは店員さんに声をかけたり、直接注文したりが苦手。

小学生男児にありがちですね。

そういうときはだいたい親に依頼します。

そんな息子氏の強い味方がセルフオーダーシステム。

タッチパネルで喋らずとも注文完了。

回転寿司やケンタッキーなどがこれなので、そういうお店が大好きなんですよね。

その気持ち、わからんでもないが。

そんな最近の気になったツイート（ポスト）。

たとえば松屋で毎度注文していたカルビ焼肉定食の肉Ｗが突然見つからなくなったり、やよい軒の新メニューポスターを見て中で券を買おうとすると、どの分類を見ればいいかわからなかったりで立ちつくしましたが、それはこちらのリテラシー不足でしょうか。開発者はどんな仕事をしても無罪だとでも。 https://t.co/mtGbpFbSIX

— 芦辺　拓 (@ashibetaku) October 22, 2023

わかります。

通い慣れた店であっても、注文の順番やデザインが変わるとめちゃくちゃ戸惑います。

あのへんのシステムって何で頻繁に仕様を変更するのでしょうね…。

お客様のためにより良いUIを！というのは分かりますが、そのために頻繁な変更に付き合わされるユーザーの身になってくれと思います。